Política de privacidad
Para TOWA Pharmaceutical, S.A. Sociedad Unipersonal (en adelante, “TOWA”) es fundamental mantener la privacidad y seguridad de los datos personales de los usuarios. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), mediante esta política le informamos, de forma clara y transparente, acerca del tratamiento que realizamos de los datos personales de los usuarios del Sitio Web.
Esta política aplica por defecto en aquellos casos en los que no se establezca expresamente algo distinto en una cláusula informativa, sección o apartado específicos de https://towapharmaceutical.es/ (el “Sitio Web”).
La mayoría de nuestros servicios no requieren ningún tipo de registro, lo que permite que el usuario visite nuestro Sitio Web sin necesidad de identificarse.
Le informamos de que la negativa a facilitar cualquier dato obligatorio o necesario puede llegar a impedir la consecución del fin esperado.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del tratamiento de los datos recabados por medio de este Sitio Web es TOWA, con domicilio fiscal en:
TOWA Pharmaceutical, S.A. Sociedad Unipersonal
Calle Sant Martí, 75 – 97
08107 Martorelles (Barcelona)
España
NIF A-64128077
Delegado de Protección de Datos: puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de TOWA a través de la dirección oficinaprotecciondatos@towapharmaceutical.com.
TOWA es una compañía del grupo TOWA Pharma International Holdings, S.L.U.
CALIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Usted garantiza que los datos que nos facilita son verdaderos, exactos, completos y que están actualizados conforme a la situación real y responderá por cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse como consecuencia de la falsedad, inexactitud o falta de actualización de la información que nos haya facilitado.
Le informamos de que todos los datos que recabemos serán tratados con la máxima reserva y confidencialidad y que implementamos todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas a nuestro alcance para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
DATOS OBJETO DEL TRATAMIENTO
Los datos que tratamos en este Sitio Web son aquellos que usted nos facilite a través de formularios de recogida de datos o mediante los apartados o canales de contacto habilitados, así como, en su caso, los datos técnicos o de navegación derivados del uso del Sitio Web conforme a nuestra Política de Cookies. Dichos datos se tratarán únicamente para las finalidades aplicables e informadas en cada caso.
LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Realizaremos el tratamiento de sus datos conforme a alguna/s de las siguientes bases de legitimación:
Consentimiento | Si nos otorga su consentimiento, llevaremos a cabo los tratamientos relacionados con el alcance del consentimiento y con las finalidades informadas. |
Ejecución de un contrato | Trataremos sus datos en caso de que ello sea necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, con el fin de suministrarle nuestros productos y servicios y para cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato. |
Obligación legal | También podremos tratar sus datos personales porque una ley nos obligue a ello. |
Interés legítimo | Es posible que tratemos sus datos personales cuando sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por TOWA o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses, derechos y libertades fundamentales del interesado. En estos casos, se realizará la correspondiente ponderación del interés legítimo cuando proceda. |
Interés público | Trataremos sus datos para el cumplimiento de una misión realizada en interés público cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente. |
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Atención de consultas generales | Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario a través del Sitio Web o de cualquier canal de contacto habilitado al efecto. Podremos basar el tratamiento en nuestro interés legítimo en atender su solicitud o, cuando la consulta se refiera a una relación contractual o precontractual, en la ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. Si el usuario facilita voluntariamente categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud), el tratamiento se limitará a lo estrictamente necesario para gestionar la consulta y se basará, cuando proceda, en su consentimiento explícito o en otra habilitación legal aplicable.
Legitimación: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, consentimiento explícito para categorías especiales de datos (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD) u otra base legal aplicable. |
Farmacovigilancia | Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales en el ámbito de las actividades de farmacovigilancia, en la política de privacidad de farmacovigilancia. |
Reclamaciones de calidad del producto
| Trataremos los datos personales facilitados al realizar reclamaciones de calidad o sospechas de falsificaciones de productos de uso humano, para valorar la reclamación y realizar un seguimiento. Legitimación: obligación legal y razones de interés público en el ámbito de la salud pública (arts. 6.1.c y 9.2.i RGPD), normativa aplicable sobre garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, normativa de consumidores y usuarios y normas de correcta fabricación de medicamentos y principios activos (“GMP”). |
Atención de consultas de calidad del producto | Resolver dudas sobre las propiedades o efectos secundarios de nuestros productos.
Legitimación: obligación legal y razones de interés público en el ámbito de la salud pública (arts. 6.1.c y 9.2.i RGPD), así como normativa aplicable en materia de medicamentos y normas GMP. |
Canal ético | Puede encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de las denuncias en la política de privacidad de nuestro canal ético. |
Cookies | Para más información acerca del tratamiento de sus datos que realizamos a través del uso de cookies, diríjase por favor a nuestra Política de Cookies, que podrá encontrar en el pie de página de este Sitio Web. |
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
A no ser que se especifique otra cosa en cualquier otro apartado de esta política o del Sitio Web, sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, sin perjuicio de su conservación para la puesta a disposición de las autoridades competentes y para hacer frente a reclamaciones. En tal caso, los datos se conservarán bloqueados hasta la finalización del plazo de prescripción, siendo seguidamente eliminados.
COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo que exista una base jurídica que lo permita o una obligación legal que lo exija. No obstante, durante el transcurso de nuestras actividades y con las mismas finalidades descritas en esta política de privacidad, sus datos podrán ser tratados por proveedores de servicios especializados que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Dichos proveedores, que tienen la consideración de encargados del tratamiento, son cuidadosamente seleccionados y están sujetos a contratos que regulan el tratamiento por cuenta de TOWA conforme al artículo 28 del RGPD, incluyendo obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos a las instrucciones documentadas de TOWA.
Los datos serán tratados con el grado de protección adecuado, adoptándose medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar su alteración, pérdida accidental, divulgación o acceso no autorizados y cualquier otra forma indebida de tratamiento. Para la aplicación de dichas medidas se tienen en cuenta, entre otros aspectos, la naturaleza de los datos tratados, los riesgos, así como los avances de la tecnología y los costes de su implementación.
Adicionalmente, le informamos de que sus datos podrán ser comunicados a otras compañías pertenecientes al mismo grupo empresarial para fines administrativos internos, cuando exista una base jurídica adecuada, incluido el interés legítimo, y siempre con sujeción a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
SERVICIOS DE TERCEROS
TOWA no es responsable de la recopilación de datos, uso, divulgación, prácticas de seguridad u otras prácticas de cualquier tercero, incluyendo cualquier tercero que opere un servicio al que enlace este Sitio Web. La inclusión de un enlace en este Sitio Web no implica que TOWA acepte o se adhiera a los términos, condiciones o políticas de privacidad de dicho tercero.
Para más información sobre cómo tratan sus datos personales estos terceros, lea las declaraciones de privacidad de los proveedores que incluimos en este sitio web.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Sus datos personales podrán ser tratados total o parcialmente en países situados fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta política. En tales casos, TOWA adoptará las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo, cuando proceda, la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la realización de la correspondiente evaluación del riesgo de la transferencia y la aplicación de medidas complementarias cuando sean necesarias. Cuando no exista una decisión de adecuación ni garantías adecuadas, solo se realizará la transferencia si concurre alguna de las excepciones previstas en el RGPD.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
La normativa en vigor le otorga los siguientes derechos:
Derecho de acceso | Usted tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos en relación con su persona. |
Derecho de rectificación | Tendrá derecho a poder corregir, completar o actualizar sus datos personales en cualquier momento. |
Derecho de supresión | Usted podrá solicitar que sus datos personales sean suprimidos de nuestros sistemas y archivos. |
Derecho de oposición | Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés público o en el interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular. Asimismo, podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, cuando dicho tratamiento se realice. |
Derecho de limitación | Podrá solicitar la limitación del tratamiento en el caso de que impugne su exactitud o cuando sea ilícito y usted se oponga a la supresión de sus datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso. También cuando los datos ya no sean necesarios para el tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Y finalmente, cuando se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si el interés legítimo del responsable prevalece sobre el del interesado. |
Derecho a la portabilidad | Usted tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados. Cuando sea técnicamente posible, podrá solicitar que los datos sean transmitidos directamente a otro responsable. |
Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, sin perjuicio de que pueda contactar previamente con TOWA o con su Delegado de Protección de Datos para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
Puede contactar con nosotros para formular consultas relativas a protección de datos o para solicitar el ejercicio de sus derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:
– Correo postal:
TOWA Pharmaceutical, S.A.
Calle Sant Martí, 75 – 97
08107 Martorelles (Barcelona)
España
– Correo electrónico: oficinaprotecciondatos@towapharmaceutical.com
ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso podrá actualizarse siempre que sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios normativos, técnicos u organizativos, o cambios en la forma en que tratamos sus datos personales. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para comprobar si se han producido actualizaciones.
Última actualización: 23 de Julio de 2026